Was Echtzeitdaten für dich tun können – Yoga für dein Unternehmen

"Echtzeitdaten" ist ein wunderbarer Begriff – genau wie "Yoga". Die meisten haben davon gehört und verbinden damit etwas Positives, aber nur die wenigsten praktizieren es. Es ist einfach nicht klar, wofür man es brauchst: Um beweglicher zu sein!

Mit einem beweglichen Körper lässt es sich leichter leben. Yoga ist ein Weg um deinen Körper beweglicher zu machen. Echtzeitdaten helfen deinem Unternehmen dabei einen Sprung nach vorne zu machen, wenn es um Qualität und Geschwindigkeit von Geschäftsprozessen geht.

Verbesserte Produkt- und Service-Qualität

Echtzeit-Informationen machen das Leben deiner Kunden und Kundinnen leichter. Bahnhöfe und Flughäfen sind ein gutes Beispiel dafür. Auf den Anzeigetafeln werden in Echtzeit Informationen angezeigt, die für die Kundschaft relevant sind. Auf einen Blick ist klar, ob man am richtigen Bahnsteig steht oder wie lange die Duty-Free Shopping Tour dauern darf.

Die Kombination eines Produkts mit Echtzeit-Informationen kann zu einem beeindruckenden Wettbewerbsvorteil führen. So können Techniker ausrücken und Störungen bei einer Maschine beheben bevor es der Kundschaft selbst auffällt, wenn eine Echtzeit-Überwachung des Produktes möglich ist.

Die Service-Qualität lässt sich auch anders erhöhen. Zum Beispiel mit einer Preisberechnung die in Echtzeit stattfindet. Damit macht das Unternehmen Deine.CD sein umfangreiches Leistungsangebot zugänglicher für die Kundschaft. Die Echtzeit-Berechnung zeigt, wie sich die unterschiedlichen Produktoptionen auf den Preis auswirken.

Optimierte Geschwindigkeit und Termintreue

Neben Vorteilen für die Kundschaft profitiert ein Unternehmen auch direkt von Echtzeit-Informationen. Mit einem Echtzeit-Versandstatus von Bestellungen werden die Kosten im Kundendienst reduziert. Kunden und Kundinnen informieren sich selbst über den Zustand der Bestellung, statt deinen Kundendienst zu beanspruchen.

Das alles hat auch Vorteile sekundärer Natur. Damit Echtzeit-Informationen überhaupt zugänglich gemacht werden können sind gute Arbeitsprozesse erforderlich. Die Erhebung solcher Daten führt also dazu, dass Abläufe robuster werden und (teil-)automatisiert ablaufen. Was in sich selbst wieder eine Verbesserung des Unternehmens hervorruft.

Wovon würdest du profitieren?

Ob nach außen in Richtung Kundschaft oder nach innen gerichtet, Echtzeit-Informationen sind ein wichtiger Bestandteil eines gesunden Unternehmens. Wenn auch du davon profitieren willst, aber nicht weißt, wo du ansetzen sollst, höre im ersten Schritt auf dein Bauchgefühl.

In welchem Bereich helfen Echtzeit-Informationen dem Unternehmen am meisten? Handelt es sich um interne Verwaltungsprozesse und Entscheidungsfindung, oder liegt das Potenzial bei besseren Produkten und Service für die Kundschaft?

Sobald die Richtung feststeht, geht es ans Eingemachte. Such dir eine Situation aus der jüngeren Vergangenheit, die nicht optimal verlaufen ist. Notiere dir an welchen Stellen zeitgerechte Informationen einen Unterschied gemacht hätten.

Jetzt kannst du gezielt daran arbeiten die benötigte Information in Echtzeit zur Verfügung zu stellen und in den Ablauf zu integrieren.

Autor

Wozu ein Perspektivenwechsel?

Unser beruflicher Alltag zeigt uns beinahe täglich wie wichtig es ist, hin und wieder die Perspektive zu wechseln. So gut wie nie gibt es nur einen eindeutig richtigen oder falschen Ansatz – das gilt bei uns nicht nur aus fachlicher Sicht, sondern ganz allgemein. Um andere Perspektiven kennen zu lernen, holen wir uns kontinuierlich neue Anregungen und Impulse. In diesem Sinne wollen wir dir zu einem Blick über den Tellerrand verhelfen und dir unsere Sicht auf Unternehmertum und den Einsatz von Software nahebringen. Im besten Fall bekommst du dadurch Ideen, die deinen Alltag ein Stück besser machen.